Chơi Có Trách Nhiệm
— Vui Chơi An Toàn

2 Giới hạn độ tuổi & xác minh danh tính

fq88 thực thi chính sách 18+ nghiêm ngặt trên toàn bộ nền tảng. Đây không chỉ là yêu cầu pháp lý tại Việt Nam mà còn là trách nhiệm đạo đức của chúng tôi đối với cộng đồng. Không có ngoại lệ nào được áp dụng cho quy định này.

Quy trình xác minh độ tuổi

• Xác nhận khi đăng ký: Mọi thành viên đều phải xác nhận đủ 18 tuổi khi tạo tài khoản. Khai báo sai thông tin là vi phạm Điều khoản & Điều kiện và sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức;
• Xác minh KYC: Trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu, fq88 yêu cầu xác minh danh tính bằng CCCD hoặc CMND còn hạn. Tài liệu giả mạo sẽ bị từ chối và trường hợp sẽ được báo cáo;
• Giám sát liên tục: Hệ thống tự động của fq88 phân tích hành vi đăng nhập và giao dịch để phát hiện các dấu hiệu bất thường có thể liên quan đến người dùng chưa đủ tuổi.

Cam kết bảo vệ người chưa đủ tuổi

fq88 chủ động hợp tác với các tổ chức bảo vệ trẻ em và không bao giờ nhắm mục tiêu quảng cáo đến người dưới 18 tuổi. Toàn bộ nội dung marketing của chúng tôi đều tuân thủ nguyên tắc không thu hút đối tượng chưa đủ tuổi, và chúng tôi áp dụng kiểm soát kỹ thuật để ngăn chặn truy cập trái phép từ người chưa đủ tuổi.

5 Tự loại trừ & tạm khóa tài khoản

Công cụ tự loại trừ (self-exclusion) là biện pháp bảo vệ mạnh nhất mà fq88 cung cấp. Đây là lựa chọn phù hợp nếu bạn cảm thấy mình cần một khoảng dừng dài hơn hoặc muốn chấm dứt hoàn toàn việc cá cược trực tuyến.

Các mức tự loại trừ

• Tạm khóa ngắn hạn (1–6 tháng): Tài khoản bị khóa hoàn toàn trong khoảng thời gian bạn chọn. Không thể đăng nhập, đặt cược hay nạp tiền. Yêu cầu mở khóa chỉ được xử lý sau khi thời hạn kết thúc và có thêm 7 ngày suy nghĩ;
• Tự loại trừ dài hạn (1–5 năm): Phù hợp cho người muốn nghỉ ngơi kéo dài. Mọi liên lạc marketing sẽ bị dừng hoàn toàn trong suốt thời gian này;
• Đóng tài khoản vĩnh viễn: Nếu bạn muốn rời khỏi fq88 mãi mãi, chúng tôi sẽ đóng tài khoản, hoàn trả số dư hợp lệ và xóa bạn khỏi toàn bộ danh sách liên lạc. Quyết định này không thể đảo ngược.

Cách kích hoạt tự loại trừ

Liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ fq88 qua Zalo hoặc Telegram và yêu cầu kích hoạt chế độ tự loại trừ. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ và không đặt câu hỏi hay phán xét. Bạn cũng có thể yêu cầu qua email hỗ trợ: [email protected].

Điều gì xảy ra với số dư tài khoản?

Nếu bạn có số dư tiền thực trong tài khoản tại thời điểm kích hoạt tự loại trừ, fq88 sẽ hoàn trả toàn bộ số dư hợp lệ về phương thức thanh toán đã đăng ký của bạn trong vòng 3–5 ngày làm việc. Số dư từ tiền thưởng khuyến mãi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy theo quy định tiêu chuẩn.

8 Cam kết của fq88 với cộng đồng

fq88 không đo lường thành công chỉ bằng doanh thu — chúng tôi đo lường nó bằng sự hài lòng và an toàn của cộng đồng thành viên. Dưới đây là những cam kết cụ thể, có thể kiểm chứng mà chúng tôi thực hiện mỗi ngày:

• Không khuyến khích cờ bạc vô trách nhiệm: fq88 không sử dụng các chiến thuật tiếp thị gây áp lực hoặc khai thác tâm lý dễ bị tổn thương. Mọi chương trình khuyến mãi đều được thiết kế với điều kiện minh bạch và công bằng;
• Đào tạo đội ngũ nhận diện vấn đề: Toàn bộ nhân viên hỗ trợ khách hàng được đào tạo để nhận diện các dấu hiệu nghiện cờ bạc và biết cách hướng dẫn thành viên đến nguồn hỗ trợ phù hợp;
• Hệ thống cảnh báo sớm: Thuật toán của fq88 theo dõi các mô hình hành vi bất thường — chơi liên tục nhiều giờ, tăng đột biến mức đặt cược sau khi thua — và chủ động liên hệ thành viên để hỏi thăm;
• Minh bạch về tỷ lệ hoàn trả (RTP): fq88 công bố tỷ lệ hoàn trả lý thuyết của các trò chơi để thành viên có thể đưa ra quyết định thông tin đầy đủ;
• Hợp tác với tổ chức phòng chống nghiện: fq88 đóng góp vào các chương trình nâng cao nhận thức cộng đồng về chơi có trách nhiệm tại Việt Nam, đặc biệt tại các thành phố lớn như Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh.